top of page

Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – La Borie à Saint-Austremoine

Dernière mise à jour : [Date] Responsable du traitement : La Borie à Saint-Austremoine [Votre adresse complète], Saint-Austremoine, France SIREN : 400 886 867 Email : [votre email] Téléphone : [votre numéro]

1. Introduction

Nous, La Borie à Saint-Austremoine, attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique :

  • Quelles données nous collectons et pourquoi.

  • Comment nous les utilisons et les protégeons.

  • Vos droits et comment les exercer.

Elle s’applique à toutes les interactions avec notre site [lien du site Wix] et notre point de retrait à la ferme.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons des données uniquement lorsque vous nous les fournissez explicitement, notamment :

Type de donnéeExempleFinalitéBase légale

IdentitéNom, prénomGestion des commandes et retraitsExécution d’un contrat

CoordonnéesEmail, téléphone, adresseConfirmation de commande, contactExécution d’un contrat

Données de commandeProduits achetés (ex. 6 œufs, 1 pot de miel), date de retraitPréparation des paniers et suiviExécution d’un contrat

Données de paiementNuméro de carte (via Stripe/PayPal)Transaction sécuriséeExécution d’un contrat

Données techniquesAdresse IP, navigateurAmélioration du site, sécuritéIntérêt légitime

PréférencesNewsletter, allergènes (ex. noix)Personnalisation des servicesConsentement (opt-in)

Cas particuliers :

  • Allergènes : Si vous nous signalez une allergie (ex. aux fruits à coque pour nos confitures), nous conservons cette information pour adapter vos commandes.

  • Abonnements (paniers hebdomadaires) : Nous stockons vos préférences (ex. "sans viande") pour personnaliser vos livraisons.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

UtilisationExemple concret

Traitement des commandesPréparation de votre panier (œufs + légumes) pour le retrait du samedi.

CommunicationEnvoi d’un email de rappel 24h avant le retrait.

Amélioration du serviceAnalyse des produits les plus commandés (ex. miel de lavande).

SécuritéDétection des tentatives de fraude.

Marketing (avec consentement)Envoi de promotions sur les confitures de saison.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services :

  • Autorités légales : En cas de réquisition judiciaire (ex. contrôle sanitaire).

Localisation des données :

  • Vos données sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union Européenne (Wix utilise des datacenters en Allemagne et en Irlande).

5. Durée de conservation

DonnéeDuréeException

Commandes et factures10 ans (obligation fiscale)

Coordonnées clients3 ans après la dernière commandeSuppression sur demande

Données de paiementNon stockées (gérées par Stripe)

Cookies13 mois maximum

6. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants (à exercer via [votre email] ou par courrier) :

DroitExplicationExemple

AccèsDemander une copie de vos données."Quelles informations avez-vous sur moi ?"

RectificationCorriger une erreur (ex. adresse mal orthographiée)."Mon email a changé."

SuppressionEffacer vos données (sauf obligations légales)."Supprimez mon compte."

OppositionRefuser le traitement (ex. marketing)."Ne m’envoyez plus de newsletters."

PortabilitéRécupérer vos données dans un format lisible."Envoyez-moi mes historiques de commandes."

LimitationSuspendre l’utilisation de vos données."Ne traitez plus mes données le temps d’un litige."

Réponse sous 1 mois (gratuit, sauf demandes manifestement excessives).

Politique relative aux Cookies

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone) lors de la visite d’un site. Il permet de :

  • Mémoriser vos préférences (ex. panier en cours).

  • Améliorer la navigation (ex. éviter de resaisir vos identifiants).

  • Analyser le trafic (ex. pages les plus visitées).

2. Cookies utilisés sur notre site

Type de cookieFinalitéDuréeResponsable

Cookies techniquesFonctionnement du site (ex. panier)SessionWix

Cookies analytiquesMesure d’audience (Google Analytics)13 moisGoogle

Cookies publicitairesCiblage des annonces (si vous acceptez)13 moisFacebook/Google Ads

Cookies tiers :

  • Wix : Pour l’hébergement et les fonctionnalités du site.

  • Google Analytics : Statistiques anonymes (ex. "50% des visiteurs consultent la page ‘Miel’").

  • Réseaux sociaux : Boutons de partage (Facebook, Instagram).

3. Votre consentement

  • Bannière de consentement : À votre première visite, une bannière s’affiche pour :

    • Accepter tous les cookies.

    • Personnaliser vos choix (ex. refuser les cookies publicitaires).

    • Tout refuser (sauf cookies techniques, obligatoires).

  • Modification : Vous pouvez revenir sur vos choix via le bouton "Gérer les cookies" en bas de page.

4. Comment désactiver les cookies ?

  • Via votre navigateur :

    • Chrome : Paramètres > Confidentialité > Cookies.

    • Firefox : Options > Vie privée > Cookies.

    • Safari : Préférences > Confidentialité.

  • Outils tiers :

Attention : Désactiver les cookies peut altérer certaines fonctionnalités (ex. panier non mémorisé).

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures pour protéger vos données :

  • Chiffrement : Protocole HTTPS et certificat SSL (cadenas vert dans la barre d’URL).

  • Accès restreint : Seuls les employés autorisés (ex. gestion des commandes) y ont accès.

  • Sauvegardes : Données sauvegardées quotidiennement.

  • Formation : Sensibilisation du personnel à la protection des données.

En cas de violation de données (ex. piratage), nous vous informerons sous 72h (obligation légale).

8. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour :

  • Évolutions légales (ex. nouvelle loi RGPD).

  • Ajout de services (ex. livraison à domicile futur).

Les Utilisateurs seront informés par :

  • Un email (pour les clients inscrits).

  • Une notification sur le site (bannière ou pop-up).

9. Contact

Pour toute question :

  • Email : [votre email] (objet : "RGPD").

  • Courrier : [Votre adresse], à l’attention du Responsable RGPD.

  • Téléphone : [votre numéro].

bottom of page